Klachtenprocedure

Klachten of vragen voorafgaand aan de reis of het verblijf in Disneyland Paris, bijvoorbeeld over de boeking, bevestiging, betaling, vouchers, tickets, wijzigingen of annulering, dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld bij Rho-Delta Travel B.V.

Klachten over de uitvoering van de pakketreis tijdens het verblijf dienen zo spoedig mogelijk ter plaatse te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, zodat direct naar een passende oplossing kan worden gezocht. Dit kan bijvoorbeeld via de receptie van Disney Davy Crockett Ranch of bij Guest Relations in het Disneyland® Park of in Disney Adventure World.

Indien de klacht ter plaatse niet direct of niet naar tevredenheid wordt opgelost, dien je ook zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Rho-Delta Travel B.V. Rho-Delta Travel B.V. blijft als organisator van de pakketreis het aanspreekpunt voor klachten over de goede uitvoering van de pakketreis.

Klachten na afloop van de reis dienen binnen een redelijke termijn schriftelijk te worden ingediend bij Rho-Delta Travel B.V., onder vermelding van het boekingsnummer, de reisdatum, een duidelijke omschrijving van de klacht en eventuele bewijsstukken.

Rho-Delta Travel B.V.
Escudostraat 2
2991 XV Barendrecht
Nederland
Telefoon: +31 10 4971180
E-mail: disney@touchreizen.nl